skip to Main Content

IMATE PITANJA ZA NAS?

VIB-logo-80

Kontaktirajte nas

Konsultujte se o svim vidovima osiguranja i zatražite najbolju ponudu za Vas

  • Adresa:
    Rudnička 2, VI sprat, 11000 Beograd
  • Telefon:
    +381 11 4046 753
  • Fax:
    +381 11 4046 753
  • E-mail:
    office@vib.rs
+381 11 4046 753 office@vib.rs
Vodic 1

Osiguranje od profesionalne odgovornosti jedno je od onih vrsti osiguranja koje postaje imperativ  za kompanije koje nude usko specijalizovane usluge. Sve je više profesija koje uključuju specifičnu vrstu usluge – savetodavnu, konsultantsku, ekspertsku, analitičku ili proceniteljsku. Ovakva vrsta usluge nosi znatno veću odgovornost prema klijentima, ali i veći teret za kompanije. Pogrešna procena, savet koji nije doneo željeni rezultat ili neka druga vrsta propusta, samo su neki od povoda za potencijalne tužbe i sporove, koji su učestala pojava u branšama koje se temelje na ovim principima. I najmanja tužba za nemar može da uništi vaš posao ne samo zbog finansijskih izdataka, već i u smislu izgubljene reputacije i poverenja u okviru struke.

Iako su greške, propusti i nemar sastavni deo profesija koje se temelje na pružanju usluge, većina kompanija u Srbiji nema adekvatan odgovor na zahteve koje nameću pomenute usluge. Nedovoljna informisanost o rizicima i rešenjima, koja te rizike mogu ublažiti, često vode ka strategiji upravljanja rizicima koja je nedovoljno čvrsta da zaštiti poslovanje kompanije u slučaju nastanka štetnih događaja. Zbog toga smo rešili da vam u ovom vodiču predstavimo osiguranje od profesionalne odgovornosti, jedno od mogućih rešenja za upravljanje rizicima od grešaka, propusta i profesionalne odgovornosti.

Pored toga šta osiguranje od profesionalne odgovornosti podrazumeva, u ovom vodiču saznaćete i:

  1. Kome je potrebno osiguranje od profesionalne odgovornosti;
  2. Koje rizike pokriva polisa osiguranja od profesionalne odgovornosti;
  3. Kako možete da ugovorite osiguranje od profesionalne odgovornosti.

Da li ćete i dalje dozvoljavati da greške i propusti ugrožavaju vaše poslovanje? Saznajte šta možete da učinite da biste u svakom trenutku omogućili stabilan i siguran rad svoje kompanije, uprkos događajima koji uključuju greške, propuste i nemar.

osiguranje od profesionalne odgovornosti

Šta je osiguranje od profesionalne odgovornosti – i kako da znate da li vam je potrebno?

Šta je ono što jednom advokatu, računovođi, konsultantu ili arhitekti garantuje punu zaštitu prilikom pružanja usluga? Jedno od rešenja je i osiguranje od profesionalne odgovornosti (u nekim profesijama poznato i kao osiguranje od grešaka i propusta). Suština osiguranja od profesionalne odgovornosti je da pruži pokriće u slučaju:

  • Tužbi zbog nemara;
  • Tužbi za greške i propuste;
  • Greške zbog neprecizne komunikacije između vas i klijenta;
  • Greške prouzrokovane od strane trećih lica;
  • Nemogućnosti da se obezbede ugovoreni rezultati od značaja za klijentovo poslovanje;
  • Prekoračenja rokova dogovorenih na početku saradnje;
  • Ostalih grešaka nastalih prilikom tumačenja, prepisivanja ili deljenja informacija od značaja za klijenta.

U praksi, vaši klijenti imaju puno pravo da zatraže pravnu zaštitu ne samo u pomenutim slučajevima, već i u bilo kojoj drugoj situaciji za koju procene da ste vi, kao profesionalac koji pruža određenu uslugu, odgovorni. Sigurno ste nailazili na klijente kojima je “nemoguće udovoljiti”, koji “stalno traže dlaku u jajetu”, koji “nikada nisu zadovoljni”, koji se “ne razumeju u uslugu”, koji “ne znaju šta hoće”. A sigurni smo i da taj broj iznosi barem desetinu od ukupnog broja klijenata. Nije mala cifra u pitanju, zar ne?

Ko se sve može zaštititi polisom osiguranja od profesionalne odgovornosti?

Mogli bismo da izvedemo zaključak da je osiguranje od profesionalne odgovornosti potrebno SVAKOME ko se bavi nekom vrstom stručne, specijalizovane, savetodavne ili ekpertske usluge. Tu spada čitav niz zanimanja, a neka od njih su:

  • Advokati;
  • Lekari;
  • Finansijski stručnjaci;
  • IT stručnjaci;
  • Agenti za prodaju nekretnina;
  • Arhitekte;
  • Računovođe;
  • Marketing stručnjaci i dr.

Pa čak i nama, posrednicima u osiguranju, neophodno je osiguranje od profesionalne odgovornosti jer je naša usluga vezana za veoma osetljivo područje. Ukoliko dođe do bilo kakve greške ili nepravilne procene, naša odluka može lako da naruši ugled klijenta i ugrozi njegovo poslovanje.

Obavezno osiguranje od profesionalne odgovornosti 

Za neke delatnosti osiguranje od profesionalne odgovornosti je obavezno po zakonu. Proverite da li je to obaveza i za vas!

Profesije koje imaju obavezu da osiguraju svoju profesionalnu odgovornost

Obavezu zaključivanja osiguranja predviđa Zakon o reviziji član 18.
Društvo za reviziju dužno je da se osigura od odgovornosti za štetu koju učini pravnom licu kod koga obavlja reviziju, odnosno trećem licu u slučaju povrede ugovora o reviziji, odnosno povrede pravila obavljanja revizije.
Iznos najniže sume osiguranja na osnovu koje se plaća premija osiguranja za pojedinačni osigurani slučaj za svaku poslovnu godinu utvrđuje se kao veći iznos od sledećih iznosa:
1) od najviše cene za usluge revizije na osnovu pojedinačnog ugovora o reviziji pomnoženo sa 15;
2) od zbira cena za usluge revizije na osnovu svih ugovora o reviziji, pomnoženo sa 2,5.
Pojedinačni osigurani slučaj iz stava 2. ovog člana je šteta nastala u vezi sa pojedinačnim izveštajem o reviziji.

Obavezu zaključivanja osiguranja predviđa Zakon o elektronskom potpisu član 18. stav 1. tačka 8)
Sertifikaciono telo za izdavanje kvalifikovanih elektronskih sertifikata mora ispunjavati sledeće uslove:
8) da obezbedi finansijske resurse za osiguranje od rizika i odgovornosti za moguću štetu nastalu vršenjem usluge izdavanja elektronskih sertifikata

Obavezu zaključivanja osiguranja predviđa Zakon o stečaju član 25. stav 3 i član 30. stav 1.
U imenik stečajnih upravnika kao aktivni stečajni upravnici upisuju se lica koja su, osim licence za obavljanje poslova stečajnog upravnika, dostavila dokaz o postojanju obaveznog osiguranja od profesionalne odgovornosti za tekuću godinu i koja su se registrovala kao preduzetnici ili su članovi društva lica.
Aktivni stečajni upravnik je dužan da u svoje ime i za svoj račun zaključi sa osiguravajućim društvom ugovor o obaveznom osiguranju od profesionalne odgovornosti sa osiguranom sumom u iznosu od najmanje 30.000 evra u dinarskoj protivvrednosti na dan zaključenja ugovora, za sve rizike povezane sa obavljanjem poslova stečajnog upravnika.

Obavezu zaključivanja osiguranja predviđa Zakon o osiguranju član 37. st. 1. do 3.
Advokat je dužan da zaključi ugovor o obaveznom osiguranju od profesionalne odgovornosti kod organizacije registrovane za ovu vrstu osiguranja. Advokatska komora može zaključiti ugovor o kolektivnom osiguranju od profesionalne odgovornosti za sve advokate upisane u njen imenik advokata. Advokatska komora Srbije utvrđuje minimalnu sumu osiguranja za štetu od profesionalne odgovornosti (trenutno 20.000 €).

Zakon o javnom beležništvu član 59. st. 1, 2, 3. i 5.
(1) Javni beležnik je dužan da pre početka rada zaključi ugovor o osiguranju za štetu koju bi mogao prouzrokovati obavljanjem delatnosti.
(2) Osiguranje obuhvata i osiguranje od odgovornosti za radnje javnobeležničkog zamenika, pomoćnika, pripravnika i drugih lica koja rade kod javnog beležnika.
(3) Najniži iznos osiguranja određuje Komora, uz saglasnost Ministarstva (ministarstvo nadležno za pravosuđe).
(5) Javni beležnici mogu se osigurati od odgovornosti i preko Komore, u kom slučaju su dužni da plaćaju Komori naknadu za utvrđenu visinu osiguranja iz stava 3. ovog člana, u skladu sa kolektivnim ugovorom o osiguranju koji zaključi Komora sa osiguravajućim društvom.

Izvršitelji

Privredno društvo, odnosno drugo pravno lice ili preduzetnik, koje obavlja poslove izrade i kontrole tehničke dokumentacije, odnosno koje je izvođač radova, vršilac stručnog nadzora ili tehničkog pregleda, mora biti osigurano od odgovornosti za štetu koju može pričiniti drugoj strani, odnosno trećem licu.

Suma osiguranja za ugovor o osiguranju od profesionalne odgovornosti iznosi najmanje 15.000 evra u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan isplate, za preduzetnike, odnosno 50.000 evra u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan isplate, za privredna društva, odnosno druga pravna lica.

Kako da sprečite nastajanje grešaka i propusta?

Ukoliko i dalje mislite da ćete uvek i u svakom trenutku pružiti uslugu koja zadovoljava i etičke, i standarde profesije, ali i klijentova očekivanja, razmislite još jednom. Malo je verovatno da će vaše poslovanja biti pošteđeno lakših ili težih optužbi. Ono što vi možete danas da učinite je da kontaktirate naše posrednike i zatražite više informacija o osiguranju od profesionalne odgovornosti.

Rizik profesionalne odgovornosti: kako iskoristiti osiguranje od profesionalne odgovornosti u svom poslovanju

osiguranje profesionalne odgovornosti

Svaka vrsta stručne usluge koju jedan lekar, advokat, inženjer ili profesionalac druge svrhe pruža podložna je riziku od nenamernih grešaka i propusta. Nenamerno možete načiniti pogrešnu procenu, dati informaciju koja nije potpuna, napraviti projekat koji nije pouzdan ili ugroziti klijentovo poslovanje tako što ćete završiti projekat van predviđenog roka ili isporučiti uslugu koja nije kompletna. Rizik od tužbi za greške i propuste postoji u svakoj od ovih situacija, te je verovatnoća da ćete proći bez posledica minimalna. Čak i ukoliko ne dođe do tužbi ili se dogodi da dobijete spor, materijalni i nematerijalni troškovi koji prate ovakvu vrstu događaja kreću se između $3.000 i $150.000 (podaci preuzeti sa Insureon)

Uvođenje osiguranja od profesionalne odgovornosti u vašu strategiju upravljanja rizicima dobićete snažan finansijski instrument koji će vam pomoći da nesmetano nastavite sa radom čak i kada se suočavate sa štetnim događajima. Odlučiti se na polisu osiguranja od profesionalne odgovornosti pokazuje da svoj posao shvatate ozbiljno, a vaši klijenti će steći veće poverenje ukoliko znaju da imate ovakvu vrstu pokrića. Čak i kada sve radite “kako treba”, ne možete da predvidite koja procena ili savet se mogu protumačiti kao povod za incident koji može trajno uništiti vašu reputaciju, oslabiti poslovanje vaše firme i naneti štetu ne samo vama, već i vašim zaposlenima.

Da li i dalje prepuštate sudbinu vaše firme slučajnosti? Kontaktirajte nas i saznajte kako vam možemo pomoći da se osigurate od profesionalne odgovornosti.

Osiguranje od profesionalne odgovornosti cena

Na premiju osiguranja utiče više faktora: 

  • Visina limita na polisi
  • Prihodi koje firma ostvaruje
  • Vrsta delatnosti
  • Učešće u šteti
  • Da li se ugovara pokriće samo za Srbiju, ili za Evropu, ili pak ceo svet

Osiguranje profesionalne odgovornosti advokata – primer

Advokatska kancelarija ostvaruje 780.000 EUR prihoda i ima 16 zaposlenih. 
Limit polise je 1.000.000 EUR, a učećše u šteti 2.000 EUR
Uz osiguranje od profesionalne odgovornosti uključena je i opšta odgovornost za štete pričinjene trećim licima.
Teritorijalno pokriće: Srbija i Evropa

Premija osiguranja na godišnjem novou iznosi: 1.700 EUR

IT kompanija koja se bavi razvojem digitalnih proizvoda – primer

Kompanija ostvaruje 345.000 EUR prihoda i ima 25 zaposlenih. 
Limit polise je 1.000.000 EUR, a učećše u šteti 5.000 EUR
Uz osiguranje od profesionalne odgovornosti za IT uključeno je i sajber osiguranje.
Teritorijalno pokriće: Srbija i Evropa

Premija osiguranja na godišnjem novou iznosi: 6.300 EUR

Tri koraka do osiguranja od profesionalne odgovornosti

Da biste na vreme obezbedili adekvatno finansijsko i pravno pokriće u slučaju nastanka događaja zanemarivanja, propusta, pogrešne procene ili nepovoljnog rezultata projekta, evo tri koraka koji će vam olakšati put do pravog rešenja.

Prvi korak: Zakažite sastanak sa našim posrednicima. Za početak je dovoljno da nam izložite kojom se vrstom usluge bavite, da li posedujete polisu osiguranja od profesionalne odgovornosti i da li ste do sada imali susret sa nekim od štetnih događaja koji mogu nastati usled grešaka i propusta.

Drugi korak: Zatražite stručno mišljenje. Pored velikog iskustva u sferi osiguranja, naši posrednici poseduju i iskustvo iz različitih oblasti vezanih za poslovanje (ekonomija, finansije, pravo). To znači da ćete, pored saveta u vezi sa odabirom polise osiguranja od profesionalne odgovornosti i ugovaranjem pokrića, moći da računate na širu procenu trenutne situacije u kojoj se vaša kompanija ili vi kao pojedinac nalazite. Tu mislimo, pre svega, na analizu vaše trenutke strategije upravljanja rizicima ili postojećeg osiguranja od profesionalne odgovornosti, ukoliko ga posedujete.

Treći korak: Odlučite se za pravu polisu osiguranja. Zajedno sa našim posrednicima analizirajte svoju trenutnu poziciju i mogućnosti koje vam pruža polisa osiguranja od profesionalne odgovornosti. Ne samo da ćete uz naše posrednike uštedeti vreme koje biste potrošili na pronalaženje polise koja odgovara prirodi vaših usluga, već možete računati i na povoljne uslove prilikom ugovaranja visine premije. Po potrebi, naši posrednici mogu kreirati i rešenje koje je u potpunosti prilagođeno vašem poslovnom modelu.

Svi imamo pravo na grešku – ali vaše ne moraju skupo da koštaju. Brzo i jednostavno zakažite sastanak sa našim posrednicima.

Kako klijentima pomažemo da zaključe kvalitetno osiguranje

Back To Top